更新の間が空いたには、ワケがありました．．．
この『企画室のひとり言』のブログを創めたのは、
当社の雰囲気を伝え、当社の中を覗ける場所とし、
それがメンバー紹介だったり、発祥の経緯だったり、
お客様とのコミュニケーションを取りたい。
対面販売のような感覚が伝われば．．．との想いでスタートしました。
しかし、それはこちら側の勝手な思い込みでは無いか？
お客様はブログを見るだろうか？
企業のブログだから、宣伝が載っていると思われているのではないか？
等など．．．
部内でも意見が分かれ、議論を重ねました。
●ブログの目的は？
「お客様に社員像（誠実、まじめ、環境へのこだわりなど）を知ってもらう」
＜意見＞
・商品とか取組とか、では見えにくものを伝えるのは大事かも。
・しらじらしくないか？
・業務案内するという印象をうけた。口に出していうことでもない。
・集客目的ではない。
・CS向上委員会で話した内容を伝えれば良いのでは。
・我々がお客様からのコメントを見て笑顔になったり、なるほどと思うことを、
お客様とも共有できたら、楽しいのでは。
※CS向上委員会とは、当社が毎月、電話会議を接続し全社員参加で実施してる
会議です。内容は、お客様から頂いた声を元に、お客様の満足度をあげてゆく
改善に向けての話し合いを行なっています。
そして、ブログの目的は全員合意。
これは、ブログをスタートする前に合意していたと思っていた部分でしたが、
今回の話し合いで各人が本音で話してくれたことで、実は、相違が生じていた
ことも分かりました。
遠回りしましたが、新たに『企画室のひとり言』を再スタートいたします！！
毎週、お届けしますので、新生『企画室のひとり言』をどうぞよろしくお願いします。
（by 山田）
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