ｼﾘｰｽﾞ【お客様対応(１)】〜今月のThanks DBの表彰者〜
こんにちは！
エコサプの山田です。
今回よりシリーズとして、お客様とのエピソードやCS･ES向上委員会での話などを
お届けしたいと思います。
今日の話は、今月のThanks DBの表彰者の紹介です。
当社では毎月、電話会議を接続し全社員参加でCS向上委員会の会議を実施しています。
内容は、お客様から頂いた声を元に、お客様の満足度をあげてゆく改善に向けての
話し合いを行なっています。
その中で、お客様からお褒めの言葉を頂いた又は、お客様の満足度向上に貢献した社員を
表彰しています。
お客様から褒めの言葉を頂くと、素直に嬉しいですし、これからもがんばるぞー！という
エネルギーが沸いてきます。
【今月のThanks DBの表彰者】
システム部 久保 智士 です！
（内容）
5/8(金)深夜(5/9 1:30頃)、エコロジーのサーバーが電源トラブルで急停止！
久保さんの携帯電話に、その異常を知らせる通知が入り、深夜にもかかわらず
会社へ駆け付けてくれました。
深夜のオフィスの中で、一人で復旧作業を行ない、エコロジーＨＰが正常に
稼動することが出来ました。
久保さんのおかげで、翌日は土曜でしたが、朝よりＨＰからの注文を正常に
受信することが出来、お客様にご迷惑をかけずにすみました。
この対応は、単なるThanksを超えて、「ここまでやるか！システム部！」という
感動の域です。
みなさんが支えていてくれるおかげで、ＨＰ運用ができています。
本当にありがとうございます。
（※投稿者の内容を抜粋）
毎日、枕元に携帯電話を置いて寝ており、いつでも出動出来る体制にしています。
このように、影で支えてくれているシステム部のおかげで、エコサプＨＰが運用出来て
いることに、我々 企画部も改めて感謝した次第です！
久保さん、本当にありがとう！！
（by 山田）
新規コメント投稿
このブログはオーナーへ通知後に表示されます。表示までしばらくお待ち下さい。
※の項目は必ず入力してください。
バックナンバーのページへ
