- 用紙裏面が汚れるのはどうして？
- 印字濃度が濃い、又は薄いのはどうして？
- 印字濃度が薄いのはどうして？
- 印字に不規則な（等間隔でない）黒点が出るのはどうして？
- トナーが十分あるのにトナーチェックが表示されるのはどうして？
- 印字が部分的に白く抜けるのはどうして？
- 文字の周りがにじむのはどうして？
- 周期的に前の画像が印刷される（二重映りする）のはどうして？
- 印字した部分を手で触るとトナーがはがれてしまうのはなぜ？
- 印字面が真っ黒になるのはどうして？
- エラー表示が出たらどうしたらいいの？
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プリンター編
用紙裏面が汚れるのはどうして？
二つのことが原因と考えられます。
印字濃度が濃い、又は薄いのはどうして？
濃度調節が適当でないことによる原因と考えられます。取扱説明書に従いプリンターの濃度設定を適当な濃度にしてください。
（プリンタのお取り扱いについて 画像 1 参照）
印字濃度が薄いのはどうして？
三つのことが原因と考えられます。
印字に不規則な（等間隔でない）黒点が出るのはどうして？
用紙経路の汚れが原因と考えられます。プリンター内を乾いた柔らかい布で掃除し、数枚印字してください。
（プリンタのお取り扱いについて 画像 2・5・10 参照）
トナーが十分あるのにトナーチェックが表示されるのはどうして？
二つのことが原因と考えられます。
- カートリッジ内のトナーの偏りが原因の場合
カートリッジを取り出し、ドラム部を上にして静かに左右に振りトナーを均一にし、再度プリンターにセットしてください。
※注意：カートリッジを大きく振ると、トナーがこぼれる事がございますのでご注意ください。 - 感知部の接触不良が原因の場合
感知部の汚れ、曲がり、反りなどを確認し、汚れの場合はきれいに拭き取り、曲がり、反りの場合は感知部を手で起こしてください。
印字が部分的に白く抜けるのはどうして？
用紙の湿気が原因と考えられます。給紙トレイ内の用紙を取り出し用紙を新しいものに交換して印字してみてください。
文字の周りがにじむのはどうして？
用紙が適切でないことによる原因と考えられます。取扱説明書に従い使用できる用紙の種類と給紙方法を確認してください。
周期的に前の画像が印刷される（二重映りする）のはどうして？
定着器ロールの汚れが原因と考えられます。取扱説明書に従いクリーニング印刷を行ってください。それでも直らない場合は、定着ロールの寿命の可能性があります。
（プリンタのお取り扱いについて 画像 9 参照）
印字した部分を手で触るとトナーがはがれてしまうのはなぜ？
プリンターの定着ロールの異常が考えられます。プリンターを購入された販売店へお問い合せください。
印字面が真っ黒になるのはどうして？
プリンターとカートリッジとの電極接触部分の汚れが原因と考えられます。電極部分（金属板）を乾いた柔らかい布で掃除し、再度印字してください。
（プリンタのお取り扱いについて 画像 6 参照）
エラー表示が出たらどうしたらいいの？
よくあるプリンターのエラー表示に対する対処方法をまとめてみましたので、トラブルの際に参考にしてください。
| エラー表示 | 原因 （赤字はトナーカートリッジ関係） |
対処 | |
|---|---|---|---|
| モ ノ ク ロ プ リ ン タ |
 |
トナーカートリッジが正しくセットされていない。 | トナーカートリッジをセットし直し、【オンライン】キーを押せば、エラー表示は解除されます。 ※解除されない場合は、使用機種に対応したトナーカートリッジなのか、もしくはトナーカートリッジの感知部に損傷がないかを確認してください。そうでない場合は別のカートリッジに交換してみてください。 |
 |
トナー残量が少なくなってきた。 （トナーが偏っていることが多い） |
トナーカートリッジを取出し、トナーの偏りをなくすためにゆっくりと5〜6回ゆすり、セットし直してください。 ※注意：カートリッジを激しく振るとトナーがこぼれる場合がありますのでご注意ください。 |
|
 |
トナー残量が少ない。 （トナーが無くなっている） |
新しいトナーカートリッジと交換し、【オンライン】キーを押せば解除されます。 ※解除されない場合は、トナーカートリッジ側の問題も考えられますので、別のカートリッジをセットしてみてください。 |
|
| カ ラ ｜ プ リ ン タ |
 |
各色いずれかY（イエロー）、M（マゼンダ）、C（シアン）、K（ブラック）のトナーカートリッジがセットされていない。 | 表示された色のトナーカートリッジをセットし、【オンライン】キーを押せば解除されます。 ※解除されない場合は、使用機種に対応したトナーカートリッジなのか、もしくはトナーカートリッジの感知部に損傷がないかを確認してください。そうでない場合は別のカートリッジに交換してみてください。 |
 |
Y（イエロー）、M（マゼンダ）、C（シアン）、K（ブラック）のトナー残量が少ない。（トナーが偏っている、無くなっている） | 表示された色のトナーカートリッジを取出し、ゆっくり5〜6回ゆすり、セットし直します。 この操作を行ってもメッセージが表示される時は、新品トナーカートリッジに交換してください。 ※新品カートリッジに交換してもメッセージが消えない場合は、トナーカートリッジ側の問題も考えられます。別のカートリッジに交換してみてください。 |
※内容については、一部取扱説明書より抜粋したものです。詳細につきましては、各取扱説明書をご覧下さい。
| エラー表示 | 原因 （赤字はトナーカートリッジ関係） |
対処 | |
|---|---|---|---|
| モ ノ ク ロ プ リ ン タ |
 |
トナーカートリッジが寿命となりました。 | 新しいトナーカートリッジと交換してください。 ※トナーカートリッジを交換してもエラー表示が消えない場合は、トナーカートリッジ側の問題も考えられます。 |
 |
トナーカートリッジが取付られていません。又は、正しく取付けられていません。 | トナーカートリッジを再セットしてください。 ※解除されない場合は、使用機種に対応したトナーカートリッジなのか、もしくはトナーカートリッジの感知部に損傷がないかを確認してください。そうでない場合は別のカートリッジに交換してみてください。 |
|
| カ ラ ｜ プ リ ン タ |
 |
ドラムセット（DS）が寿命になりました。 | 該当する色のドラムセットを新しいドラムセットと交換してください。 【取消】ボタンを押すと印刷を再開します。 ※【取消】ボタンで印刷を続けると画質低下、異音発生、ギヤの破損などの原因になります。 早めに新しいドラムセットと交換してください。 ※ドラムセットを交換してもエラー表示が消えない場合は、ドラムセット側の問題も考えられます。 |
 |
トナーセット（TS）の寿命が近くなりました。 | 該当する色の新しいトナーセットをご準備ください。 【取消】ボタンを押すと印刷を再開します。 |
|
 |
『TS コウカンヨコク』が表示された時に【取消】ボタンをおすとこの表示になります。 | トナー残量が少ないため、画像が薄くなったり、画質が低下しやすい状態で印刷していることを示しています。早めに新しいトナーセットをご準備ください。 | |
 |
トナーセット（TS）が寿命になりました。 | 該当する色のトナーセットを新しい物と交換してください。 ※トナーセットを交換してもエラー表示が消えない場合は、トナーセット側の問題も考えられます。 |
|
 |
ドラムセット又はトナーセットが取付けられていません。 又は、正しく取付られていません。 |
該当する色のドラムセット又はトナーセットの取付を確認してください。 |
※該当する色の部分に▲▼を表示します。Ｍ：マゼンダ Ｃ：シアン Ｙ：イエロー Ｋ：ブラック
※内容については、一部取扱説明書より抜粋したものです。詳細につきましては、各取扱説明書をご覧下さい。
| エラー表示 | 原因 （赤字はトナーカートリッジ関係） |
対処 | |
|---|---|---|---|
| モ ノ ク ロ プ リ ン タ |
 |
トナー残量が少なくなりました。 | 【エラー解除】スイッチを押すと、メッセージを消去します。 （メッセージを消去しなくても、使用上問題ありません。） |
 |
トナーカートリッジのトナーがなくなりました。 | トナーカートリッジを交換してください。 このメッセージは【エラー解除】スイッチを押すと一時的に消去できます。但し、一枚印刷するごとに再度メッセージが表示されます。 |
|
 |
取り付けられているトナーカートリッジは使用できなくなりました。新しいトナーカートリッジに交換してください。 | ◆枚数カウントでトナー残量を検知している機種は、カウンタをリセットしないとエラー表示は解除されません。 ※LPA3ETC2、LPA3ETC4 『トナーカートリッジコウカン』メッセージが表示されたままの状態で交換した場合は、【エラー解除】スイッチを押すと、メッセージを消去します。 『トナーカートリッジコウカン』メッセージが表示されていない状態で交換した場合は、以下の手順でトナー残量カウンタをリセットしてください。 １．プリンタの電源がオフになっている場合は、オンにします。 ２．ディスプレイに『キョウツウメニュー2』と表示されるまで、【設定メニュー】スイッチを何度か押します。 ３．『トナーザンリョウリセット』と表示されるまで【設定項目】スイッチを何度か押します。 ４．【設定実行】スイッチを押して、トナー残量カウンタをリセットします。 ５．【印刷可】スイッチを押して、印刷可ランプを点灯させます。 ◆スマートチップでトナー残量を検知している機種は、トナーカートリッジを交換しない限り、エラー表示は解除されません。 ※LPA3ETC5、LPA3ETC8、LPA3ETC10 このメッセージは【エラー解除】スイッチを押すと一時的に消去できます。但し、一枚印刷するごとに再度メッセージが表示されます。 |
|
 |
トナーカートリッジがセットされていません。 | トナーカートリッジをセットし、上カバーを閉じると、エラー状態が自動的に解除されます。 ◆解除されない場合は、使用機種に対応したトナーカートリッジなのか、もしくはトナーカートリッジの感知部に損傷がないかを確認してください。そうでない場合は別のカートリッジに交換してみてください。 |
|
| カ ラ ｜ プ リ ン タ |
 |
「＊＊＊＊」に表示される色のトナーカートリッジのトナー残量が少なくなりました。 | 「＊＊＊＊」に表示される色のトナーカートリッジを新しいものに交換してください。 ◆トナーカートリッジを交換してもメッセージが解除されない場合は、トナーが偏っていることが考えられます。 トナーカートリッジを取出し、ゆっくり5〜6回ゆすり、セットし直してください。 （激しく振るとトナー漏れする場合がございますのでご注意ください。） |
 |
「＊＊＊＊」に表示される色のトナーカートリッジがセットされていません。 | 「＊＊＊＊」にはY、M、C、Kのいずれかが表示され、取付または交換が必要なトナーカートリッジの色を示します。 Y:イエロー M:マゼンダ C:シアン K:ブラック 表示される色のトナーカートリッジの取付、または交換を行います。 続いて前カバーを閉じるとエラー状態は自動的に解除されます。 ◆解除されない場合は、使用機種に対応したトナーカートリッジなのか、もしくはトナーカートリッジの感知部に損傷がないかを確認してください。そうでない場合は別のカートリッジに交換してみてください。 |
|
 |
「＊＊＊＊」に表示される色のトナーカートリッジが空になりました。 |
カートリッジ編
印字面が汚れるのはどうして？
OPCドラム（レーザープリンターの印字のしくみについて 図 3 参照）によごれが付着していること等が原因と考えられます。この場合は、お客様での処置は難しいので、弊社にご連絡ください。一度、商品を回収のうえ修理を行います。
印字が真っ白なのはどうして？
カートリッジの引き抜きシールは抜きましたか？（レーザープリンターの印字のしくみについて 図 2 参照）このシールが引き抜かれていないと、トナーボックス（レーザープリンターの印字のしくみについて 図 2 参照）内のトナーがOPCドラム（レーザープリンターの印字のしくみについて 図 3 参照）に搬送されず印字ができません。ただし、機種によっては引き抜きシールがないものもあります。
縦方向に印字が白く抜けるのはどうして？
カートリッジレーザー入光口（レーザープリンターの印字のしくみについて 図 1 参照）の異物付着が原因と考えられます。カートリッジを取り出し、外部に異物が付着していないか確認してください。
印字がかすれるのはどうして？
トナーボックス内（レーザープリンターの印字のしくみについて 図 2 参照）のトナーが片寄ってるのが原因と考えられます。カートリッジを横方向へ軽く振って再度印字してください。それでも直らない場合はご連絡ください。
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